VŠEOBECNÉ DODACÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ DODACÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY (VDOP)

I. OBJEDNÁVKY:

a) Písemnou formou-dopisem, faxem (271 001 995) nebo e-mailem (info@foerch.cz)
b) Telefonické (271 001 987)
c) Náležitosti objednávky:
přesné označení zákazníka (obchodní název)
IČ, DIČ
číslo objednávky
název objednaného zboží včetně katalogového čísla
množství objednaného zboží včetně MJ a balení
požadovaný termín dodání
adresa příjemce zboží (pokud je odlišná fakturační adresa od adresy příjemce zboží je nutné uvést obě adresy), kontaktní osoba, tel., fax, mail, podpis oprávněné osoby a razítko (mimo objednávky e-mailem)

II. CENY

a) Dle ceníku platného v době plnění, netto bez DPH
b) V ceně nejsou obsaženy vedlejší náklady (balné, doprava, pojištění – tyto jsou účtovány zvlášť)
c) Dodavatel si vyhrazuje právo změny cen
d) Záloha na zboží: Dodavatel je oprávněn požadovat po zákazníkovi uhrazení zálohy z kupní ceny zboží, pokud se jedná o zboží na zvláštní objednávku. Do doby uhrazení zálohy na zboží není dodavatel povinen zákazníkovi poskytnout požadované plnění.

III. PLATEBNÍ PODMÍNKY

a) Předem na základě zálohové faktury
b) Na fakturu

• zaplacením se pro účely této smlouvy rozumí datum připsání částky na účet věřitele, či předání dlužné částky do rukou věřitele
• při prodlení s plněním peněžitého dluhu je dlužník povinen uhradit věřiteli smluvní pokutu ve výši 0,05% dlužné částky za každý den prodlení

c) Dobírka
d) Při nedodržení platebních podmínek je kupující povinen uhradit prodávajícímu  náklady spojené s vymáháním pohledávek

IV. DODACÍ PODMÍNKY

a) Standardní dodávka zboží 48 až 72 hodin
b) Dopravné a balné

• ke každé dodávce účtujeme paušální poplatek za balné, dopravné a případně dobírku ve výši 129,-Kč bez DPH dle hmotnosti, druhu a charakteru zboží. V případě vyšší hmotnosti dodávky nad 30 kg, resp. při větších rozměrech objednaného zboží si vyhrazuje dodavatel právo zvýšit cenu dopravného a balného
• každá objednávka zboží do různého místa dodání je považována za samostatnou dodávku
• při dodávkách zboží na paletách si vyhrazuje dodavatel právo sjednat smluvní cenu dopravy
  
  Způsob dodání:
• přepravní službou (rozvoz zboží mezi 8.00 hod. – 18.00 hod.)
• dodavatel si vyhrazuje právo určení způsobu dodávky

c) Sjednaný termín plnění má prodávající právo prodloužit v případě, že jeho dodavatelé budou v prodlení s dodávkami zboží dle této smlouvy
d) Vrácení nebo výměnu zboží (nepoužitého a nepoškozeného) lze provést pouze po předešlé dohodě s dodavatelem, nejdéle do 10 dnů od převzetí zboží. O uskutečnění výměny zboží rozhoduje dodavatel a zákazník nemá na výměnu bezvadného zboží za jiné zboží právní nárok. Při vrácení nebo výměně zboží má prodávající právo vyúčtovat zákazníkovi náklady vzniklé v souvislosti s realizací požadovaného vrácení, resp. výměny zboží, nejméně však 5% z ceny dodaného zboží a skutečné výše dopravného a balného.
e) Prodávající má právo na částečné dodávky zboží. Kupující je povinen částečné dodávky zboží přijmout. Odmítnutí částečné dodávky zboží bude mít stejné účinky jako v případě, kdy by kupující částečnou dodávku přijal.
f) Při odběru zboží baleného v kartonech je při objednání množství více jak 50% obsahu kartonu dodán a fakturován automaticky celý karton

V. VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

a) Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží
b) Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.
c) Pokud je zboží pod výhradou vlastnického práva zabaveno třetí osobou, je kupující povinen prodávajícího okamžitě informovat a předložit mu zápis o exekuci.

V. ZÁRUKY A REKLAMACE

a) Záruky na kvalitu se řídí ustanoveními obchodního zákoníku. Záruční doba na zboží je v délce 12 měsíců ode dne prodeje. To neplatí, je-li v záručním listě anebo na zvláštní listině uvedena záruční doba jiná. Práva z odpovědnosti za vady musí zákazník uplatnit u prodávajícího v záruční lhůtě, jinak mu práva z odpovědnosti za vady prodaného zboží zanikají.
b) V záruční době je prodávající povinen reklamované zboží zdarma dle jeho volby opravit nebo vyměnit za nové,
jestliže je z viny prodávajícího nepoužitelné, neopravitelné, nebo je jeho použitelnost výrazně omezena. Neuskuteční-li se dodatečná oprava v přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn požadovat výměnu zboží vadného za bezvadné.
c) Reklamaci zboží z důvodu rozporu s  kupní smlouvou uplatňuje zákazník vůči dodavateli doručením vyplněného reklamačního listu ozn. „Dobropis, Reklamace, Oprava“ (dodá dodavatel po nahlášení reklamace) dle pokynů dodavatele na adresu firmy Förch s.r.o.  
d) Zboží do opravy, vrácené zboží apod. musí být v čistém stavu
e) Reklamační řízení je zahájeno okamžikem, kdy byl dodavateli doručen řádně vyplněný reklamační list, a to včetně příloh.
f) Není-li dodavateli zákazníkem doručen řádně vyplněný reklamační list, resp. nebyly zákazníkem doručeny veškeré přílohy, dodavatel písemně vyzve zákazníka k předložení vyplněného reklamačního listu resp. k jeho doplnění či doplnění jeho příloh. Neobdrží-li dodavatel řádně vyplněný reklamační list do 7 dnů ode dne doručení shora uvedené písemné výzvy zákazníkovi, dodavatel reklamační řízení nezahájí a odešle zákazníkem předané zboží a dokumentaci na své náklady zpět zákazníkovi. V tomto případě se má za to, že vady zboží zákazníkem vytknuty nebyly.
g) Vady v množství, míře nebo hmotnosti zboží je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu při nákupu, pokud se nejedná o výrobek v neporušeném spotřebitelském balení, u kterého může reklamaci uplatnit bezodkladně po převzetí zboží a zjištění takové vady.
h) Tyto vady u přijaté zásilky lze uplatnit pouze do 3 pracovních dnů po obdržení zásilky.
i) Reklamací nemůže zákazník uplatnit vady, které zavinil vlastní dopravou, montáží, nedodržením podmínek pro používání zboží, nebo u zboží, které bylo zákazníkem či třetí osobou upravováno. U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
j) Reklamace včetně odstranění vady zboží musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace zákazníkem. Pracovník vyřizující reklamaci se může se zákazníkem dohodnout na delší lhůtě, kterou vyznačí v reklamačním listě.
k) Záruční doba začíná běžet od dne převzetí zboží zákazníkem. Má-li uvést věc do provozu jiný podnikatel, začne záruční doba běžet ode dne uvedení věci do provozu, avšak za předpokladu, že zákazník objednal uvedení této věci do provozu nejpozději do tří týdnů ode dne převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. Neobjedná-li zákazník uvedení do provozu v této lhůtě nebo neposkytne-li potřebnou součinnost, počne záruční doba běžet dnem převzetí věci.
l) V případě neoprávněné reklamace si dodavatel vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi účelně vzniklé náklady související s vyřizováním takové neoprávněné reklamace včetně dopravného a balného.
m) V případě opraveného zboží z reklamace se vztahuje další záruka pouze na opravený, resp. vyměněný díl v délce 6 měsíců. Na ostatní díly platí původní záruka. Toto neplatí pro běžný spotřební materiál (např. lamely, kolíky, vsuvky apod. u vzduchového nářadí, resp. uhlíky u el. nářadí apod.).
n) Na zboží dodávané jako naturální sleva se záruční podmínky dle těchto VDOP nevztahují a dodavatel na takové zboží záruku neposkytuje

VII. ODSTOUPENÍ OD OBJEDNÁVKY, RESP. OD KUPNÍ SMLOUVY

a) Zákazník je oprávněn odstoupit od učiněné objednávky v době, dokud nezačne dodavatel s dodávkou objednaného plnění.

VIII. VÝJIMKY ZE VŠEOBECNÝCH DODACÍCH A OBCHODNÍCH PODMÍNEK

a) Dodavatel si vyhrazuje právo uzavřít s určitými zákazníky, jejichž objem odběru za jeden kalendářní rok přesáhne dodavatelem danou hodnotu tzv. rámcovou kupní smlouvu, která může upravovat obchodní, dodací a platební podmínky odlišně od těchto všeobecných dodacích a obchodních podmínek
b) Pokud rámcová kupní smlouva nestanoví úpravu vztahů mezi dodavatelem a zákazníkem jinak, použijí se ustanovení těchto všeobecných dodacích a obchodních podmínek.

IX. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

a) Zákazník je povinen se před objednáním zboží seznámit s všeobecnými dodacími a obchodními podmínkami dodavatele a podpisem objednávky dává souhlas s realizací dodávky zboží v souladu s těmito podmínkami
b) Zákazník je povinen se seznámit s návody k použití zboží a podmínkami skladování a všemi doplňujícími  informacemia doporučeními dodavatele či výrobce
c) Zákazník je povinen používat dodané zboží pouze k určenému účelu
d) U některých výrobků neodpovídá skutečnost vyobrazení v katalogu. V těchto případech dodavatel objednané  zboží nevyměňuje, ani nebere zpět, pokud je jeho funkčnost zachována.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

a) Kupující smí převést práva z této smlouvy v době záruky na třetí osobu pouze s písemným souhlasem prodávajícího
b) Pokud zanikne, nebo ztratí platnost některé ustanovení z těchto VDOP, všechna ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
c) Veškeré vztahy vyplývající mezi účastníky z této smlouvy včetně věcí touto smlouvou neupravených se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.
d) Platné znění Všeobecných dodacích a obchodních podmínek dodavatele včetně formuláře reklamačního listu („Dobropis, Reklamace, Oprava“) jsou umístěny na webových stránkách www.foerch.cz

X. ÚDAJE O DODAVATELI (PRODÁVAJÍCÍM)
 Förch s r.o., Dopravní 1314/1, 104 00 Praha 10, IČ 276 27 331, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
 v Praze oddíl C vložka 119904

Dodavatel si vyhrazuje právo změny všeobecných dodacích a obchodních podmínek.

Tyto Všeobecné dodací a obchodní podmínky jsou platné pro Českou republiku.

Dobropis - Reklamace - Oprava